POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Petición para reembolso

Nuestra política de reembolso es no reembolsar por defecto.

Sin embargo, puede haber problemas excepcionales con las pasarelas de pagos y los bancos, lo que provocará que haya cargos duplicados o que la confirmación del pago nunca llegue a nuestros sistemas, impidiendo habilitar el servicio adquirido.

Si te encuentras en alguna de estas situaciones o similares, sigue estos pasos para reportar el caso:

Información a incluir

• Tantos detalles como sea posible de las transacciones relacionadas (fecha, hora y cantidad).
  • El motivo para solicitar la devolución, claramente descrito y con evidencia.
  • Capturas de pantalla de su cuenta bancaria que muestren los cargos, si corresponde.

Procedimiento

• La reclamación se recibe a través de pecadosecreto@gmail.com y es revisada por nuestro equipo.
  • Se pueden solicitar datos adicionales.
  • Se toma una decisión y se informa de ello: Reembolso autorizado o denegado.

Apelación

Se puede emitir una queja a Visa/MasterCard solicitando una devolución de cargo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Una vez que el/la anunciante o usuario elige un servicio de LA WEB y ha formalizado el pago, tiene un período de 24 horas para solicitar la devolución íntegra del importe desembolsado.
  • Los/las anunciantes y usuarios podrán solicitar la devolución del importe de los servicios no disfrutados a través del correo electrónico pecadosecreto@gmail.com.
  • No se realizarán devoluciones parciales sobre servicios que hayan iniciado su ciclo de vida o hayan sido disfrutados en parte.
  • Si consideramos que la solicitud de devolución o reembolso se hace de mala fe, podremos suspender o eliminar el perfil o la cuenta del usuario.
  • En ningún caso se procederá a la devolución de los servicios ya disfrutados. Una vez confirmada la devolución, se hará efectiva en la tarjeta en un plazo máximo de 10 días.
  • No habrá reembolso en casos de expulsión por: extorsión, estafa o publicación de datos de terceros sin consentimiento; publicación de fotos o material con copyright o contenidos prohibidos; negarse a entregar documento que acredite la mayoría de edad.

POLÍTICA DE PAGOS

Pecado Secreto es un portal donde los usuarios pueden hacer pagos para tener privilegios.

Tipos de productos

• PREMIUM: posición más destacada, máxima visibilidad.
  • TOP: posición intermedia.
  • BÁSICO: posición más baja de la web.
  • Banners: en diferentes posiciones destacadas.
  
  Más info: https://www.pecadosecreto.com

ENTREGA Y ENVÍO

• Pagos por transferencia: enviar comprobante al email de pagos. El proceso tarda entre 1 y 48 horas.
  • Pagos con tarjeta: el anuncio se publica entre 1 y 48 horas, tras verificación manual.
  • En caso de fallo entre servidores, la publicación se activa manualmente.

PAGOS RECURRENTES

• No tenemos pagos recurrentes.
  • No almacenamos tarjetas de crédito/débito.
  • Cada pago debe realizarse ingresando nuevamente los datos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (Pagos destacados)

• Una vez contratado un pago destacado, se dispone de 24 horas para pedir la devolución íntegra.
  • Pasado este plazo, se devuelve la parte proporcional no disfrutada.
  • Solo se permite una devolución por usuario.
  • No hay reembolso en casos de: expulsión por extorsión, estafa o publicación de datos de terceros; publicación de fotos de internet o material con copyright.
  • En caso de que se elimine una página por incumplimiento (excepto estafa, extorsión o fotos robadas), se devuelve el precio íntegro o proporcional.

POLÍTICA DE FRAUDE EN PAGOS

Si se detecta fraude en cualquiera de los métodos de pago, el usuario será expulsado de forma indefinida.

DISPUTAS O PROBLEMAS EN PAGOS

Para cualquier problema relacionado con pagos, use el correo de contacto disponible en la sección Contactar de la web, con el asunto: “Problemas con mi pago”.

PROTECCIÓN DE DATOS

Puede consultar nuestra política de protección de datos en: https://pecadosecreto.com

Última modificación: 26 de Agosto 2025